Гарантия и возврат воздушных шаров с гелием

Время полета шариков с гелием:

Летом до 3-5 дней
Зимой от 5 дней
Во время проливных дождей время полета шаров может уменьшится до 1-1.5 суток.

Для сохранения длительного полета требуется соблюдать некоторые условия:

Их нельзя хранить в не проветриваемых, закрытых помещениях (ванной комнате, туалете, машине, кладовке). Оптимальные условия использования — это низкая влажность (напрямую влияет на время полета шариков), а также температура воздуха 22–26 градусов Цельсия.

В своей работе наши специалисты используют только качественные материалы, поэтому срок их службы максимально долгий.

Воздушные шары изготавливаются из экологически безопасного 100% натурального латекса. В окружающей среде разлагаются на безопасные компоненты примерно с той-же скоростью, как обычные листья деревьев. После использования лопнуть и утилизировать как бытовой отход.

Гарантия и возврат

Гарантия на полет латексных воздушных шаров - 3 дня (72 часа) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением шаров эконом (ввиду своего размера они могут летать до 24 часов, что и будет являться гарантией) и шаров с конфетти (по мере выхода гелия из шарика его подъемная сила уменьшается, а вес конфетти опускает шарик книзу постоянно).

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

более 15% шариков упали до завершения гарантийного периода;
шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите менеджеру.

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы произведем замену бракованных шариков при первой же возможности.

Замена шариков по гарантии производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Не гарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись или лопнули по вине клиента, например ребенок использовал шар цифру как батут. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются/лопнут. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами, шероховатыми поверхностями, а также нагревательными приборами и попадания прямых солнечынх лучей.